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青青优农配送及售后服务

为了更好的购买体验,请仔细阅读以下内容。

默认时间配送

青青优农客默认配送时间为次日送达。如遇特殊天气或节假日,配送时间可能会因实际情况推迟配送。

快递事件预约

我们的快递员在派送前会与您进行预约,如果您对配送时段有特殊要求,可以在提交订单时备注,我们会尽量安排。

临时更改送货地址

在订单出仓库后,快递公司会根据订单地址将商品分配至不同站点进行配送,如果您需要更换的地址与您下订单时候的地址属于快递公司的同 一个配送站点,我们可以协调快递公司为您更换。目前暂不提供跨站该送服务。

特殊商品配送提示

如果您的订单中含有冷藏、冷冻商品或生鲜商品,请您确保能在您要求的配送日安排接受。若您临时不方便接受而要求延期配送,我们将商品 退回仓库后将不能再售卖,会因此而造成巨大浪费。

配送时间

1、单笔订单金额<99元时,不计订单中商品重量,每单收取20元运费。

2、单笔订单金额≥99元时,不计订单中商品重量,免收全部运费(贵州,青海,广西,西藏,新疆,甘肃,海南除外)。

3、每日23:00为当日订单下单截止时间,23:00点后下的订单,自动归到次日订单中。

配送时间

1、签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄露等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热选 4006-881-602说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺失或破损的产品并签名。

2、签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件 的商品,客服中心将在24小时内给予办理退货。

3、已支付货款的顾客订单,客服中心将在7个工作日内将退款注入您的青青优农虚拟账户中。

4、客服中心在确认顾客的退货申请后。客户可根据退货地址采用第三方物流,将商品通过快递退回。确认收到退货后,青青优农会就将邮寄 费退回到客户虚拟账户。

退款说明

1、为保护账户安全,已支付的订单商品若发生退货,在退货商品送达我司仓库后,款项将默认以原支付方式退回。

2、预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用券)支付的金额无法兑换成现金,不能办理退款。

退换货政策

1、自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货服务。(如果您收的商品 有质量问题,您可以通过退换货通道/电话联系客服处理。)

2、如果您通过退换货通道做申请,请您上传退换货商品的整体照,并提供签收单或标签的图片且保留商品。(以便于客服人员及时处理您的 问题)。

3、如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,以便于我们手机或短信通知您。

4、由青青优农造成的退换货情况

① 发现收到的商品与订购不符或商品本身质量问题,需提供全部商品的照片,点击“联系客服”或“联系客服热线4006-881-602”,进行 售后服务。

② 配送无故延期

③ 因青青优农造成的退换货,青青优农会承担退换货产生的运费。

青青农贸
五常直供
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